Dasar Privasi HPM99 — Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat Anda

1 Pengenalan

HPM99 mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pengendali data. Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia, kami memahami kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan berkongsi maklumat peribadi.

Dasar Privasi ini ditulis dengan jelas dan tanpa bahasa undang-undang yang membingungkan, supaya anda betul-betul faham apa yang berlaku kepada maklumat anda — bukan sekadar klik "Terima" tanpa tahu apa yang dipersetujui.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Jika ada bahagian yang tidak jelas, pasukan kami sedia menjawab pertanyaan anda melalui sembang langsung 24 jam.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan maklumat yang diperlukan sahaja untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang dikumpulkan:

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpulkan ada tujuannya. Kami tidak mengumpulkan data "kalau-kalau berguna nanti." Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan akaun — mendaftar dan mengekalkan akaun anda, termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan transaksi — menjalankan deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan penyalahgunaan akaun.
• Sokongan pelanggan — membantu menyelesaikan isu akaun dan menjawab pertanyaan anda dengan berkesan.
• Permainan bertanggungjawab — memantau tabiat permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan sokongan yang sesuai.
• Penambahbaikan produk — menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memperbaiki pengalaman platform.
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan pelaporan dan audit yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

Kami tidak menggunakan data anda untuk pengiklanan pihak ketiga atau menjualnya kepada syarikat lain untuk tujuan pemasaran.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

hpm99 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan berikut:

• Pembekal perkhidmatan — seperti gerbang pembayaran, pembekal permainan, dan perkhidmatan awan yang kami gunakan untuk menjalankan platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang — apabila dikehendaki oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan kawal selia yang berwibawa.
• Pencegahan penipuan — berkongsi maklumat yang perlu dengan badan industri untuk mencegah penipuan lintas-platform.
• Pindahan perniagaan — dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, di mana pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform hpm99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi — mengumpul data analitikal tanpa nama untuk membantu kami faham cara pengguna berinteraksi dengan platform.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Kami tidak menggunakan kuki penjejakan iklan pihak ketiga. Maklumat tabiat pelayaran anda di platform hpm99 kekal dalam kawalan kami sahaja.

6 Keselamatan Data

Keselamatan data adalah pelaburan, bukan kos. hpm99 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit pada semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data pegun untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun.
• Pemantauan 24/7 oleh pasukan keselamatan yang mengesan aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang perlu sahaja boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog.

7 Tempoh Penyimpanan Data

hpm99 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang perlu. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan yang kami amalkan:

• Data akaun aktif — disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log teknikal dan keselamatan — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data komunikasi sokongan — disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data akan dipadam atau dinyahanamkan dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

8 Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar hpm99, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Semua permintaan boleh dihantar melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami:

Kami akan merespons semua permintaan yang sah dalam tempoh 30 hari bekerja. Sekiranya permintaan anda kompleks, kami akan maklumkan dalam tempoh 7 hari.

9 Pindahan Data Antarabangsa

Untuk menyediakan perkhidmatan yang boleh dipercayai dan berprestasi tinggi, sebahagian data mungkin diproses atau disimpan pada pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk perkhidmatan awan dan infrastruktur pembekal permainan antarabangsa.

Dalam semua kes pindahan data antarabangsa, hpm99 memastikan bahawa:

• Negara atau entiti penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Perjanjian pemindahan data standard yang sesuai telah dilaksanakan.
• Langkah-langkah keselamatan tambahan diambil untuk pindahan data ke yurisdiksi yang memerlukan perlindungan tambahan.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

hpm99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri-ciri platform yang baharu.

Apabila berlaku perubahan penting, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform.
• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda (untuk perubahan yang material).
• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data hpm99:

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) jika anda berpendapat bahawa hak-hak anda di bawah PDPA tidak dihormati.